融创上海区域全周期交付体系“桃源家树”发布,十万家庭美好与共

截至2018年底，10万户业主归心融创上海区域。

站在10万户业主的崭新起点，2019年1月9日，融创上海区域发布全周期交付体系——“桃源家树”。

“桃源家树”的诞生，是融创上海区域经过6年对交付标准的持续研磨，以“桃源+生产力”为内核，打通产品、营销、客服、物业、项管五大业务线，形成“产品先进、服务专业、品质历久”的大生产平台，为更高品质的美好生活不断蓄力。 

上海区域集团无锡西南片区总经理朱正武

2018-2019年度排名前列批中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）公布，120个获奖项目中，仅融创蠡湖香樟园一例住宅项目整盘获奖。

在蠡湖香樟园身上，投射着融创用心做好产品的优质精神。从项目营造之初到最终交付，整个管理过程中，所有原材料采购，所有设计管理，所有合作单位选择，所有过程检测，都可追溯寻根、有据有证可查实。

小到一块石材的选择，大到整个地面的优化铺装，每一处都经过多次调整升级，直到拥有让业主满意的较佳效果，并将所有优化记入《房屋管理日志》。在蠡湖香樟园，每一户业主的房屋，都拥有这样一本《房屋管理日志》，清晰记录着房屋的每一次检查记录。

蠡湖香樟园获奖背后，离不开稳定的团队支持。从2009年拿地开始，朱正武与他的团队伙伴，在蠡湖香樟园的品质阵地坚守了8年，并保证了95%的团队稳定性。

为了实现100%业主满意度，融创上海区域的工程团队用了许多“笨功夫”：一次又一次组织工地开放日；在每一个节点都邀请业主参加，根据业主意见整合优化；工程师多次入户调查……只有百分百的付出，才能换来百分百的满意。

在蠡湖香樟园的身上，优质印证了融创上海区域交付体系能力。它是融创上海区域交付体系标准化的高潮点，也是持续高水准的成长点。鲁班奖，是对融创上海区域交付体系能力的认可。未来，会有更多鲁班奖品质作品不断产出。

融创上海区域首席产品官王爽

一个优质的示范区，并不是高端精品的全部，只有当交付区品质做到超越示范区，才是全部实力的验证。

融创滨江壹号院的示范区景观曾多次获奖，在后期交付时，为了让交付区呈现更高的品质，整个团队投入比打造示范区时更多的心血，从研究每一块地砖拼接方式，精确毫米的宽度、角度带来的不同效果，到每一株植物的颜色和形态，反复研磨，全盘考量。甚至不惜多次砸掉已完成的区域，最终确保整体效果达到最优，实现交付区超越示范区的标准。

在融创上海区域，交付区品质超越示范区不仅是一个标准，更形成了一个全周期的品质标准体系。

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超能团队，

全周期的守护。

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数据化的标准，

每一个环节都无懈可击。

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专业房修团队，

为房屋的每一个阶段保驾护航。

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定期展开爱家行动，

让家历久弥新。

融创上海区域首席服务官柳佳林

深耕而后细作，从购房到交付再到入住后，融创服务形成了一整套的服务标准和细则。

在客户沟通渠道上，建立了400客户服务热线、微信公众平台、归心APP和归心服务中心四大客户服务平台和服务端口，日均与客户的交互次数达到了10000次。巨大的交互数据，带来的是对客户的深度理解，深度理解之后，不断地去提升、满足客户的生活需要。

在过往经验总结当中，累计提炼328个客户敏感点，以客户的需求融入到设计标准、营造标准和服务标准中，来持续不断地推动产品和服务的迭代，创造更符合客户需求的生活场景。

据初步统计，每年在融创上海区域有600+社群互动，超过9000次客户活动的组织。高频次的社区活动聚合，让社区文化在融创社区里面持续生长。

融创上海区域首席产品官王爽

从2012年至今，融创上海区域已打造4座壹号院，8座桃源，并研发出多条产品线，拥有了高端精品的量产能力。

滨江壹号院交付实景图  黄埔江畔的理想生活蓝色样本

苏州壹号院交付实景图  眺望苏州湾的壮阔风景

苏州桃花源交付实景图  聚中国古典园林精髓于一园

融创排名前列产品研发基地——桃源梦工厂

产品是融创的核心竞争力。从壹号院系到桃花源系，融创形成了高端精品的量产能力，并打造了10000平米的产品研发基地 “桃源梦工厂”。

桃源梦工厂是融创中国排名前列产品研发基地。融创上海区域所有产品诞生前，都会进行1比1搭建，搭建完后推敲没问题，再推向市场。用融创上海区域首席产品官王爽的话说：“把遗憾留在研发基地，把优质留给客户。我们产品升级过程中，难免会有试错成本，把这些都留在研发基地，不让客户为产品升级的试错成本买单。”

随着融创上海区域布局新疆、宁夏等西北重镇，如何满足客户群体对产品多样化的需求，如何在原有成熟的产品之上，进行创新和自我迭代，都成为新的思考。

带着这些思考，融创上海区域将诞生更多创新成果。

五大新品即将面世

1.宋式：

融创从数百幅宋画、大量史料和宋风遗迹中，探寻宋式建筑的元素与精神，再结合当代人的居住需求，推出宋式产品。

2.现代中式：

在延续建筑传统韵味和风貌的前提下，将现代建筑自由与逻辑、多元与包容的设计特点融入，演绎属于当代的中式经典。

3.华风：

借鉴新民族风的设计手法，保留了西方建筑的形制，再现一个黄金时代的风情与格调。

4.现代高层：

融创将挺拔向上的精神气质和生活态度融入建筑，不追求夸张的反复与堆砌，只在细节与品质中展现品味，体现了对现代生活的态度。

5.小镇：

融创的小镇，是一个“生活在别处”的场所，将自然、人文、生活、休闲融于一身，为城市中产打造一片诗与远方。

“桃源家树”并不是交付体系的完成时，而是一棵持续生长的交付体系树。通过不断地注入新的产品，新的活力和创造力，最终呈现最美好的生活图景。

十分美好，十万有你。以对生活较大的诚意，实现让美好一直发生的奇迹。