融创上海区域首推“幸福宅”服务:幸福可以宅起来

上海搜狐焦点 2020-02-02 13:45:29
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在全民抗疫的当下,人们响应国家号召,以宅在家里,作为较好的防护。而为了保障业主足不出户的需求和健康,我们从每一个点面的服务动作出发,整合升级全新的“幸福宅”一站式服务模式,让幸福可以宅起来。

在全民抗疫的当下,人们响应国家号召,以宅在家里,作为较好的防护。而为了保障业主足不出户的需求和健康,我们从每一个点面的服务动作出发,整合升级全新的“幸福宅”一站式服务模式,让幸福可以宅起来。

我们将在每个已入住社区的归心服务中心,成立“幸福宅”服务点,让业主足不出户,即可同时享受住宅物业服务、资产服务、生活服务。

我们相信,此刻与家人“宅”一起,一定会迎来春暖花开!

抗击疫情,幸福可以宅起来

疫情面前,坚守社区安全防线,保障业主家人们的健康是我们的排名前列要义。“幸福宅”服务,是社区服务的全面升级,当下更是针对疫情展开了7大服务动作,为业主家人们带来安心。

01

   

百分百的出入管控,百分百的温馨提醒

   

控制人员流动是防疫的关键步骤。在融创上海区域,进出社区100%接受安全检查、体温测量,发现异常及时上报;外卖、快递等物品放置于指定指点,避免与送货(餐)人员接触,物品外包装用酒精消毒,业主可以自取,我们也可以为业主免费送上门。如必须送货上门,则对送货(餐)人员测试体温,在做好必要防护,与业主核实并实名登记后方可放行,并提示客户不与外部人员直接接触,将物品放置于门口,待人员离开后再取件。

02

   

您走过的每一寸空间,都已“消杀完毕”

疫情出现以来,园区内业主动线区域的消杀不少于每日两次;对单元大厅、楼道、电梯等相对密闭环境做重点消杀;对有确诊、疑似或自行隔离的业主所居住的单元楼幢,另行增加消杀频次;所有消杀工作须做好记录,并拍照留证。如果业主需要,我们还将提供上门消杀服务,从门把手、到厨房、卫生间全方位无死角的消毒防护。我们希望,业主家人们在社区里走出的每一步都是放心的,在家里的每一个角落都是安心的。

03

   

设置专用垃圾桶,再无后顾之忧

   

各项目设置专门的垃圾桶,妥善回收废弃口罩、隔离/确诊/疑似人员产生的生活垃圾,做明确标识,并由管家向业主做全覆盖宣传。垃圾桶的位置经过慎重考虑,既能让业主便捷使用,也能够实现快速集中管控。

04

   

透明的疫情播报,一对一的线上指导

   

疫情期间,为避免业主恐慌,社区的现场服务工作及时向业主做宣传推送,各社区按楼栋成立疫情播报小组,定期定时播报社区疫情动态及防护知识宣导;包括管家朋友圈、业主微信群、向客户一对一推送。

05

   

免费防疫物资,解您燃眉之急

   

在门岗处设置口罩发放处,对于外出未佩戴口罩的业主,主动提供口罩,劝说其佩戴口罩出行;如有业主未购买到口罩、体温计、消毒液等物资,物业可提供应急物资给业主使用。另外,提出“社区防护物资共享”概念,在物业服务中心设立防护物资吊配服务,号召业主共享防护物资,通过服务中心进行派送。

06

   

专人管家服务,隔离病毒不隔离爱

   

对于从湖北回来或经过武汉而自行隔离的业主,物业提供上门送菜及清理垃圾服务,用人性化服务带给业主归心温暖。

07

   

空置房关怀,做您新家的守护者

   

春节期间雨水较多,针对受疫情影响延期交付的空置房,房修工程师会提供”空置房关怀“服务,通风、水电安全等检查服务,让业主不在家也能保养自己的房屋。

在服务人员管理方面,融创上海区域给所有的春节在岗员工发放防护口罩,并要求每日必须佩戴口罩上班,每天早、晚给员工量体温至少两次并记录,如有生病立即要求回家休息;员工进行消杀操作或是入户服务时,必须着防护服,做好员工防护后可操作。

节后复工之前,对预计到岗的同事进行身体状况统计,如发现异常的,暂缓上岗,如已到工作所在城市的,进行隔离安排,经检测一切正常后方可返岗复工。在保证员工健康的同时,也让业主家人更加放心。“幸福宅”服务的各项举措,是符合当下疫情防控的较佳措施。我们希望业主家人们宅在家里,也能感受到爱的存在。

众志成城,爱心守望春天

在设立“幸福宅”服务的同时,融创上海区域也对所有的融创社区、商业中心、文旅城、会展中心等业态做出全面科学的部署,众志成城,共克时艰。精彩天地、精彩派等商置项目,及时调整开放时间,并提升防护等级,在保障业主家人的日常生活需求的基础上,较大程度减少人员聚集活动,全力支持抗疫。

同时,融创文旅集团对旗下运营的文旅城商业项目,对所有店铺的租金进行减免支持,免除2020年1月25日至2020年2月29日期间的全部租金。融创(上海)商置旗下商业项目,同样给予商户租金减免支持,风雨共舟、共克时艰。

对于有看房需求的客户,融创上海区域还推出了线上看房小程序“幸福通”,足不出户即可选房,让理想生活更近一步。疫情无情人有情,面对这一场考验,融创上海区域始终与业主家人们站在一起。从一线物业员工的防疫培训到社区防疫措施规范的出台,用贴心服务构筑一道道安全防线。

我们相信,一切的云翳终将散去,生活的光芒始终闪耀。此时的“宅”,必将迎来更加美好的春暖花开。

来源:上海融创

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