乐奥服务丨不负时光,快乐起航——案场管理中心年度答卷

上海搜狐焦点 2021-01-11 15:22:31
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在2020年过去的日日夜夜里,乐奥服务案场管理中心 业务范围横跨多个省市,在不同的城市,更多的地方 为客户提供品质匠心的五心服务。

在2020年过去的日日夜夜里

乐奥服务案场管理中心

业务范围横跨多个省市

在不同的城市,更多的地方

为客户提供品质匠心的五心服务

小伙伴们携手并进、创新与拼搏

为特殊开年的2020带来了更多陪伴

热爱全开,热血滚烫

在这里我们一起回顾2020年的收获与感动

01 疫情防控 打造安心售楼处

乐奥服务各案场面对疫情来袭

 做到提前预判、提前组织、提前落实

严格各出入口管控,进行测温核查登记,

每天3次对售楼处

洽谈区、样板间、沙盘等公区无死角消毒,

在客户可能接触到的区域进行重点防护

△2021年初重新启动全面消毒措施

保障看房安全,落实落细防护措施

乐奥服务全面打造“安心售楼处”

面面俱到的服务、体贴入微的安心守护,

消除您看房置业的后顾之忧

02 助力营销+ 台前幕后品质保障

乐奥服务案场助力营销+

开盘、样板间开放、暖场等大型活动100+次

接待人数100000+人次

△配合地产拍摄宣传照

△支持开盘、开放等多种活动

在每一个重要日子

乐奥服务都会用专业的服务方式

让您感受到美好与快乐

03 精益求精 用心定制五星细致服务

2020年,乐奥服务案场管理中心推出12套

独具匠心,精益求精的案场专业管理体系

用体系规范各项工作并进行不断提升

统一化各案场服务标准

以周为单位开展落实系统化专业培训

打造五星服务案场,以较好的姿态迎接客户

更新增值服务,用创新+用心

深挖客户的服务需求,满足服务体验

塑造客户服务满足感

让客户从相遇乐奥服务的那一刻起

就与美好生活相关联

04 不断提升 各项培训有序开展

乐奥服务案场管理中心秉承品质与发展并重

2020年各案场进行了品质提升工作

开展可视化培训845次

月度考核38次

△客服培训

△秩序培训

△保洁培训

开展公司制度、岗位技能类相关培训500+场

定期组织突发事件培训、演练

△消防演练

提升项目员工安全意识及应急技能

不断发掘客户需求并落实按节点重点打造

只为提供更优质的物业服务

05 亮点创新 我们比你更懂你

从视觉、听觉、嗅觉方面着手

一块石头、一个水杯、一张毛巾

平常物品变创意

细致服务藏真心

只为客户更加美好的体验

各案场推出新款饮品60+种

甜点零食30+种

客服糕点手艺不断提升

经过数次实践

实现了从口感好到有创新亮点的进步

△中秋特色甜品

△圣诞特色甜品

案场管理中心适应民俗

以应时应景的特色出品

给客户带来浓浓的节日氛围

任何日子,乐奥服务从未缺席高品质的贴心服务

暖心服务 锦旗承载无限信任06

2020年,乐奥案场收到锦旗、表扬信共计54次

无论是对客户,还是对地产营销

乐奥案场都坚持做到满分

服务是使命感、责任心是对客户的用心倾听

始终以最优质的服务真诚相伴

自物业服务团队进驻以来,一直以高标准、严要求的工作作风助力案场服务。将每一处细节做到优质,让每一位客户满意、安心,是高地人孜孜不倦的追求。幕后多少个朝夕的努力和磨砺,才换得各个案场的精彩亮相和品质服务。

拾金不昧的精神更是在一次次故事中发光,客户刘先生到访乐奥售楼部,在看房的过程中不小心将手机遗忘在案场,被乐奥服务拾到并排名前列时间反馈给上级领导,案场负责人调取现场监控,最终联系到了刘先生的家人。当刘先生回到家时发现手机不见了,家

里人便告诉他手机在物业人员处保管。刘先生得知后,立马赶到售楼部对物业工作人员拾金不昧的行为表示感谢。

责任记心间

使命永不变

这一串串数字的背后

承载着信任

更倾注了期盼

乐奥服务案场

必定会继续用实际行动

诠释责任与担当

不断为您创造惊喜期待

声明:本文由入驻焦点开放平台的作者撰写,除焦点官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表焦点立场。