乐奥服务丨不负时光,快乐起航——案场管理中心年度答卷
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在2020年过去的日日夜夜里
乐奥服务案场管理中心
业务范围横跨多个省市
在不同的城市，更多的地方
为客户提供品质匠心的五心服务
小伙伴们携手并进、创新与拼搏
为特殊开年的2020带来了更多陪伴
热爱全开，热血滚烫
在这里我们一起回顾2020年的收获与感动
01 疫情防控 打造安心售楼处
乐奥服务各案场面对疫情来袭
做到提前预判、提前组织、提前落实
严格各出入口管控，进行测温核查登记，
每天3次对售楼处
洽谈区、样板间、沙盘等公区无死角消毒，
在客户可能接触到的区域进行重点防护
保障看房安全，落实落细防护措施
乐奥服务全面打造“安心售楼处”
面面俱到的服务、体贴入微的安心守护，
消除您看房置业的后顾之忧
02 助力营销+ 台前幕后品质保障
乐奥服务案场助力营销+
开盘、样板间开放、暖场等大型活动100+次
接待人数100000+人次
在每一个重要日子
乐奥服务都会用专业的服务方式
让您感受到美好与快乐
03 精益求精 用心定制五星细致服务
2020年，乐奥服务案场管理中心推出12套
独具匠心，精益求精的案场专业管理体系
用体系规范各项工作并进行不断提升
统一化各案场服务标准
以周为单位开展落实系统化专业培训
打造五星服务案场，以较好的姿态迎接客户
更新增值服务，用创新+用心
深挖客户的服务需求，满足服务体验
塑造客户服务满足感
让客户从相遇乐奥服务的那一刻起
就与美好生活相关联
04 不断提升 各项培训有序开展
乐奥服务案场管理中心秉承品质与发展并重
2020年各案场进行了品质提升工作
开展可视化培训845次
月度考核38次
开展公司制度、岗位技能类相关培训500+场
定期组织突发事件培训、演练
提升项目员工安全意识及应急技能
不断发掘客户需求并落实按节点重点打造
只为提供更优质的物业服务
05 亮点创新 我们比你更懂你
从视觉、听觉、嗅觉方面着手
一块石头、一个水杯、一张毛巾
平常物品变创意
细致服务藏真心
只为客户更加美好的体验
各案场推出新款饮品60+种
甜点零食30+种
客服糕点手艺不断提升
经过数次实践
实现了从口感好到有创新亮点的进步
案场管理中心适应民俗
以应时应景的特色出品
给客户带来浓浓的节日氛围
任何日子，乐奥服务从未缺席高品质的贴心服务
暖心服务 锦旗承载无限信任06
2020年，乐奥案场收到锦旗、表扬信共计54次
无论是对客户，还是对地产营销
乐奥案场都坚持做到满分
服务是使命感、责任心是对客户的用心倾听
始终以最优质的服务真诚相伴
自物业服务团队进驻以来，一直以高标准、严要求的工作作风助力案场服务。将每一处细节做到优质，让每一位客户满意、安心，是高地人孜孜不倦的追求。幕后多少个朝夕的努力和磨砺，才换得各个案场的精彩亮相和品质服务。
拾金不昧的精神更是在一次次故事中发光，客户刘先生到访乐奥售楼部，在看房的过程中不小心将手机遗忘在案场，被乐奥服务拾到并排名前列时间反馈给上级领导，案场负责人调取现场监控，最终联系到了刘先生的家人。当刘先生回到家时发现手机不见了，家
里人便告诉他手机在物业人员处保管。刘先生得知后，立马赶到售楼部对物业工作人员拾金不昧的行为表示感谢。
责任记心间
使命永不变
这一串串数字的背后
承载着信任
更倾注了期盼
乐奥服务案场
必定会继续用实际行动
诠释责任与担当
不断为您创造惊喜期待
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