尚嘉中心后疫情时代逆势上扬 全年销售同比增长37%

作为三十年前上海排名前列个高级经济技术开发区的虹桥经济开发区（虹桥商圈），其较具代表性的项目之一——上海尚嘉中心，在过去的一年里收获颇丰。尽管遭遇2020年疫情冲击，仍保持稳定增长态势，实现全年销售额37%的逆势增长。

近年来，随着城市更新、商业存量改造，商场逐渐告别以购物为主的功能，竞相变身艺术与体验的创意空间。尚嘉中心凭借独特的“靴型”建筑特色，国际一线品牌组合、多元化艺术氛围等优势，成为艺术购物中心的先行者，赋能虹桥商圈活力，引领区域消费升级。

中高端消费回流，尚嘉中心实现双位数增长

2020年，突如其来的疫情让零售商业遭受重创，而奢侈品在中国的消费市场风景独好。新春、情人节双节将至，尚嘉中心奢侈品门店门口又开始排起了长队，类似的场景在2020年频频出现。据贝恩研究报告预计，2020年，全球奢侈品市场萎缩23%，但中国奢侈品消费却逆势上扬48%。得益于奢侈品业态的增长，尚嘉中心2020年实现37%同比增长，其中奢侈品业态增长65%以上，部分突出品牌高达100%。

对此，长宁区商业联合会会长、尚嘉国际控股有限公司中国业务董事王裕强表示，税收政策带来的市场异价曾是消费者热衷境外消费的重要成因，国内外奢侈品价差缩小，促使中高端消费回流。加之目前国际航路受阻、跨国旅行暂停，数量约为140万左右的中国留学生中，充当“代购大军”成员还在限行之中，中高端消费者的需求转向国内，带来了国内奢侈品消费的供需两旺。

需要注意的是，尽管国内连年下调奢侈品关税，但其带来的价格优惠与境外价格的差距仍不容小觑，这意味着一旦将消费力摁在国内的外力消失，消费便会以利益为驱动转向境外市场。对于尚嘉中心而言，得益于疫情带来洞察市场的契机，如何抓住中高端消费的现时机遇？又如何通过自身的优势，在奢侈品商业这条赛道中脱颖而出？是一个非常值得探讨的命题。

聚焦消费者黏性，深化会员服务管理

中国正在成为引领疫后经济复苏的先锋，国人消费潜力可见一斑，抓住高端回流消费者的特征对于购物中心来说变得尤为重要。作为沪西奢侈品商业地标，尚嘉中心长期致力于耕耘会员体系，为了更好地为会员提供个性化的服务体验，2020年，尚嘉中心深化会员的分层管理体系，进一步纳新和唤醒“沉睡”会员。据悉，商场全年会员增长25%，会员消费占比达三分之一以上，会员销售同比增长150%。

如此亮眼的数据，一方面源于商场通过会员积分礼遇、定制化服务聚焦会员权益，积极响应政府主导的“五五购物节”、打造“LUCKY APRIL”等促消费活动，用幸运抽奖、大牌礼赠等回馈方式，极大地释放出会员潜力。有会员表示，商场的积分非常有用，碰上活动期间购买货品时，价格和之前在国外买就差不多了，非常划算。

尚嘉中心还在于为优质会会员提供非凡的购物体验，打造了专门的集法式浪漫艺术与个性化专属服务相融合的私人会所—— L CLUB尚嘉优质会，专为优质会高端会员打造私密又奢华的环境，有礼宾专员为会员定制和提供一对一的优质专人服务。包括为会员定制私享晚宴、精致下午茶、尊贵会员活动、免费停车等。还及时关注到会员精神领域的需求，精选商户福利、生日节庆礼等，为会员带来多元化的尊贵服务。

艺术赋能商业，空间里的生活美学

尚嘉中心靴形外观建筑结构犹如“优雅舞动裙摆”，由LVMH集团御用日本著名现代建筑艺术大师青木淳设计，不仅在上海属于一股建筑清流，在业内也称得上是独具匠心的创意建筑设计。独特造型与白色外表宛如流动的瀑布柔和轻盈，搭配不规则起伏的拱形门窗，营造出充满艺术的时尚空间。尚嘉中心还在细节之处体现设计美学，七周年之际，揭幕优雅摩登的户外水景，圆弧设计与“靴型”大楼浑然相连，流水互动字幕开启艺术的全新灵感，所有这一切都与传统概念中的购物中心不同。

不仅如此，在塔楼与裙楼交界的曲面处，采用透明棱角的阳刚化片区，为裙楼内塑造了开阔的空间感和极好的透光度。去年4月商业活动逐渐重新展开，尚嘉中心携手法国插画艺术家Jean—Pierre Busson呈现「爱上这座城」艺术展 ，光线透过穹顶在商业空间和艺术展区折射出流动的光移影幻景象，呈现出高品质的商业美感。此后，尚嘉中心以音乐、文化为灵感，打造「律动」青年艺术家三人联展、「海韵·承颐」海上文博艺术生活展，持续将展览融入到商业空间里，透过艺术体验不断加强与消费者的紧密联系。

在音乐领域，尚嘉中心联合上海人民广播电台呈现连续性的主题IP——广播节系列活动，并在2021新年之际，邀请高级著名音乐家打造经典947新年音乐会。此外，尚嘉中心连续五年与上海曹鹏音乐中心合作，举办“乐动未来”青少年器乐比赛选拔音乐新苗，呈现高规格的青少年交响音乐会。作为致力于传扬音乐艺术与生活相结合的城市地标，尚嘉中心每个周末都有来自各地的知名音乐家前来演奏，献上美好的音乐为消费者带来独特艺术享受，将古典音乐化作融入生活的陪伴。2021年，尚嘉中心即将迎来“方所”的上海首店，再掀文化艺术热潮。

伴随消费理念的逐渐改变，艺术IP业态创新满足了人们的情感体验，尚嘉中心还将形象IP与国外经典IP创新结合，将微缩玩具幻化成实景戏剧场景。年末亮灯之际，尚嘉中心联合英国百年经典BENJAMIN POLLOCK'S TOYSHOP打造华美的奇愿乐遇圣诞剧场，将吉祥物兔Lapin与POLLOCK剧场邂逅的故事，通过创意视频、H5引爆线上互动传播，进一步深化IP的人物形象。以百老汇歌舞剧、即兴互动剧、音乐会等一整季的戏剧表现，营造出场景体验感和参与感，用创意性和互动性交融的方式来连接年轻一族，不断探索与消费者新的情感共鸣。

迈入快速发展的第8年，尚嘉中心将持续秉承“奢华于心，品位生活”的品牌理念，在品牌组合和创新经营上进行持续升级，在保持优雅格调的同时，注入缤纷年轻活力，引领行业先锋，共同缔造“上海西大门先进商圈”，并旨在崭新的2021年为城市商业发展再创新辉煌。