见证“硬核”产品力,龙光集团交付满意度持续提升

3月15日，一年一度的“国际消费者权益日”到来，社会目光再次聚焦消费前沿话题。在刚刚结束的全国两会上，代表委员们热议推动高质量发展，创造更美好生活，高品质消费成为重要关键词。

面对房地产行业发展新环境，越来越多的房企开始回归产品，打造高质量人居精品，以高品质交付兑现承诺。近日，龙光集团（03380.HK）召开经营会议，要求公司克服行业及疫情等因素影响，做好生产经营和项目开发建设，确保项目交付按期按质量高标准完成。

全周期精准运营管控

保障高品质交付

在全国房地产开发投资和销售规模快速增长基础上，房地产行业在2022年将迎来阶段性交付高峰。住建部在年初提出，今年要重点做好“保交楼、保民生、保稳定”工作，促进房地产业良性循环和健康发展。

为做好高品质交付工作，龙光提出要积极主动开展好各项工作，持续强化项目全周期管理，以精细化管控保障项目品质与交付质量，履行好企业的主体责任。

嘉善龙光·江南大境里实景图

目前，龙光已经建立起一套完整成熟的项目全周期质量管理体系。该体系贯穿客户调研、产品设计、工程建设、风险管控、交付验收、交付服务、维保修管理等全流程，通过10多项标准管理制度和流程，形成产品质量管理闭环，实现对项目开发实施全周期精准管控。

以客户需求为出发点，龙光还持续优化服务标准，打造了龙光专属的“365阳光服务体系”，提升精细化的全链条服务水平。

在龙光“365阳光服务体系”中，交付质保标准化服务有近30个大项的标准管理动作和制度，覆盖交付前、交付中、交付后三个阶段，有效保障了交付产品和服务的颗粒度，不断刷新业主的美好交付体验。

满意度持续提升

多个项目将如约而至

2021年，龙光匠心前行不负期待，向广大业主交出了高质量答卷，全年累计完成交付超过6.4万套，客户满意度持续提升。

高品质产品和高质量服务，使得龙光实现了较高的项目交付率。2021年，深圳玖誉府、南宁玖誉湖林湖、南宁水悦龙湾御江、成都天府玖誉府、东莞玖龙玺、佛山南海天曜、顺德玖龙府、顺德玖龙郡、嘉兴玖悦华府、嘉兴西塘江南雅境里、桂林普罗旺斯、肇庆玖龙湾等数十个项目，到访交付率达100%。

业主以切身感受为龙光点赞。位于深圳光明的龙光玖龙台，凭借出色的产品表现摘得伦敦杰出地产大奖。业主李明智表示，龙光玖龙台已经成为光明中心区的优质标杆项目，业主对此有着强烈的切身感受和价值认同感，龙光优秀的产品力为业主创造价值，让业主感受到美好体验。

深圳龙光·玖龙台实景图

美好在持续兑现。2022年以来，龙光已经完成多个项目的集中交付，顺德龙光天瀛等部分项目实现高品质提前交付。

按照计划，接下来，龙光东莞玖龙玺、南宁江南院子、南宁阳光河畔、汕头熙海岸、中山天禧等多个项目，将在今年3月迎来美好交付。

免责：18强数据来源于亿翰智库，发布于2021年9月中国房地产业战略峰会。发布时间：2022年3月。