善居计划:无时无刻的善待让生活愈发美丽

龙湖今年的善居计划已经落下帷幕，但对社区和客户的善待从未间断。在新时代下面对快递所携带的风险问题，物业也主动出击迅速拿出了相应的应对方案。

  一向以服务见长的龙湖直面末端配送痛点。今年双十一期间，龙湖智慧服务在上海、南京、苏州、无锡、常州等城市管辖的40余个社区陆续推出快递包裹代收、送货上门等服务。针对大件快递，特地准备了小推车和大号环保购物袋；考虑疫情防范，对快递柜、驿站和包裹进行全面消毒，尽可能降低病毒风险，保障业主安全；部分社区还提供开箱神器和祝福贺卡，为业主快乐收货再添一份喜悦。

11月至今，上述40余个龙湖社区平均每日代收包裹8万+件，平均每1秒就有1个快件到达小湖驿站；客户服务中心共准备手推车、购物车100+辆，大型购物袋50+个，每天上门送件5万+，平均1.7秒就有1件快递被送达家门口，堪称最后百米的包邮区速度担当。

此外，龙湖“善居计划”让业主承载温馨记忆的家真正实现 “冻龄”，上海龙湖将多年的社区养护实践经验总结，为龙民们特别制定了一份“善居计划”。今年上海和苏州的“爱家焕颜计划”，还原家的高颜值。消除异味﹑疏通堵塞、清除污垢。回顾那些让家有烟火气，更能历久弥新﹑颇值保鲜的逆龄操作。

向往的生活需要服务来守护和保鲜。上海龙湖业主就不必担心社区维修不及时、不更新换代的这些问题，因为每年一度的善居计划都将焕新社区硬件，为业主把控社区品质。

与其说是一年一度的善居计划，不如说是将善待贯穿一年的行动。10年来，龙湖集团为了让社区持续焕发活力，为了使房屋长期保持"高颜值"以及为"龙民"们营造专属"龙湖式幸福"，投入大量资金、人力、物力，坚持推行“善居计划“以及平时有大到小，细致入微的物业管理。