IWG集团发布2023白皮书 以前瞻性趋势展望全球办公模式的未来

（2023年02月27日，上海）全球领先的混合办公解决方案缔造者IWG集团权威发布2023年白皮书《办公的未来：2023趋势预测》（《The Future of Work: a trends forecast for 2023》），以权威视角展望全球办公模式的未来。IWG集团提出，企业会更重视生产力而不是工作时间、人工智能会更多地参与到混合办公等趋势，前瞻后疫情时代办公模式形势，勾勒出混合办公覆盖全球更多区域的蓝图。

图：IWG集团2023白皮书 《办公的未来：2023趋势预测》

IWG集团中国区总裁胡懋表示：“当前，企业领导者普遍关注如何利用新技术提高效率、丰富员工的体验以及提升员工福祉，混合办公因在提高生产力和利润的同时使得人类和地球也从中受益的特点，得到广泛关注。我们相信在未来五年的某个时间点，混合办公的推广将达到一个非常重要的里程碑。”

企业更重视生产力而不是工作时间

在当前全球大部分地区进入后疫情时代之际，企业的思维方式发生了根本性的转变，比起工作时长，生产力成为更多企业的优先考虑事项，混合模式办公在这之中扮演着重要的角色。2022年期间，北美、欧洲多国都进行了四天工作制的尝试。在英国，根据来自70家公司的3,300名员工参加的四天工作制试验结果显示，近一半参与试验的公司的工作效率都有所提高。在中国，乐视、携程等企业也已经推行“4+1”工作制。根据IWG集团的调查显示，55%的Z世代工作人员预计在未来几年内，每周四天工作制将成为常态。

元宇宙、人工智能助力混合办公勾勒未来办公蓝图

元宇宙正在加速融入办公场景，挑战传统办公模式。继Meta于2022年10月宣布将与微软合作，将工作场所的工具引入虚拟现实（VR）之后，广告巨头阳狮集团、迪士尼、宝洁公司和奢侈品集团LVMH都在最近几个月设置首席元宇宙官。中国工业和信息化部、国务院办公厅等部门也陆续出台元宇宙相关行业的政策规划，目前已经有31个省市有序推进元宇宙产业的建设，出版行业的企业率先加入元宇宙布局，这意味着传统办公将迅速受到挑战。

图：Meta Horizon Workrooms 会议空间

近日引起广泛讨论的Chat GPT使得更多的人思考AI在办公中的角色，毋庸置疑的是，人工智能和智能传感器可以帮助企业优化其空间的使用、改善远程工作的实用性。目前，几乎所有的办公和协作平台都已经开始利用其优势。例如思科的Webex平台现在使用“音频智能”来确保无论发言者离麦克风的距离有多远，视频通话中都只能听到相关的语音，而非犬吠声或吹风机。高德纳（Gartner）预测，在未来几年内，该技术的应用将增长100%。

除此之外，2023白皮书还提出，当前经济形势多变，留住关键人才变得前所未有的重要，企业需要在员工福利和培训上更多投入以留住员工，据调查，在过去的12个月里，英国有32%的员工换了工作，因为他们的雇主没有提供足够的提升技能和培训机会。而利用卫星办公室或距离员工家更近的灵活工作空间满足员工在“家门口”办公的需求以及员工随地工作等模式，会因为节省员工通勤时间、提升员工福祉的优势而被快速推广。IWG近期对Z世代员工（截止2025年，他们将占全球劳动力的四分之一以上）进行的一项调查发现，85%的人希望能够使用离家近的办公室。同时，围绕可持续发展所采取的举动将会是接下来众多企业的重点。当前全球环境问题越发白炽化，如何承担更多责任、推动可持续发展将成为世界各地公司的重要议题，更多的企业正寻求通过采用混合模式办公减少通勤时间、同时寻求签署“绿色租约”，即租约中的条款涵盖减少碳排放等条款，从根本上推动化石燃料使用的减少。

IWG集团创始人兼首席执行官 马克·迪克森（Mark Dixon）表示：“展望2023年的趋势，很明显，由于我们的工作生活受到了可持续发展、技术、招聘及生产力等领域的创新和新思维的影响，更多的变化正在发生。混合办公革命仍在继续。”