这个女孩,获得了上海“最美物业人”

如今，在我们的居住生活圈子里，物业恐怕是除了父母家人，最关心你“住的好不好”的人。物业工作人员的服务形象、专业素养也成了一个小区物业服务质量的重要因素。上周五，由上海物业协会举办的上海第三届“最美物业人”评选活动奖项揭晓，来自沪苏龙湖智慧服务的任然成功入选上海“最美物业人”。什么才是业主眼中的“最美物业人”，什么才是业主认可的好服务？从她和慧芝湖三期团队的故事里，或许会有答案。

慧芝湖花园三期花园一角

做最专业的事

任然从事物业工作7年时间，2018年来到龙智慧服务的接管项目慧芝湖花园三期，有专业负责的态度，也有和团队一起为业主打造“龙湖式幸福”的理想。她爱园区里的花木，曾在一个月内，完成了园区绿化缺损区域的耕地，养土，补种，为新补种的灌木自制植物养护牌；她发挥专业特长，参与策划了小区多项活动，暑期泡泡派对、中秋活动，无不受业主欢迎；她爱业主如家人，一次一位老年业主手腕骨折，子女无法赶到现场。任然一面全程陪护老人医院处理伤情，一面向子女及时通报处理情况注意事项。事后，任然几次上门探望老人，关心老人是否需要帮助。老人康复后，特别为任然送来锦旗，称赞她给了女儿都给不了的关心。

“最美物业人”任然

日常工作中的严谨认真，即便成了团队中的表率，换来业主一致赞肯，任然仍认为自己还需“更进一步”，在服务中不断学习和提升。

龙湖式幸福

慧芝湖花园三期是龙湖智慧服务在上海进驻的排名前列个市场接管项目，在2018年业主满意度第三方调查中获得了超过99%的满意度。团队进场排名前列时间，就针对性地从工程、环境、安全设施等方面进行了全面的改造和升级。进场6个月，小区升级了人行道闸、车管系统，提升安全性，也大大便利业主出行。游泳池改造焕新，让小区业主也有了如“星级酒店”的专业健身场所。裸露的草坪一番补种后焕然一新，小景装饰为园区增加灵动；年久失修的喷泉，经过清理维护，又成了慧芝湖一道风景。接管1年多的时间里，小区通过业主深访、管家接待日等方式，了解了业主的需求，并及时调整和提升，给到业主积极的响应和反馈。截止2019年8月，小区共组织了40余场丰富的社区活动，累计收到业主表扬和锦旗超过百次。

慧芝湖花园三期暑期戏水狂欢活动

龙湖一直相信“天下没有管不好的小区”，在业主们没有在意路面砖缝里，空气浮尘中、园区花木里、设备机械中……龙湖智慧服务从里到外，刷新服务。截止2018年12月，龙湖智慧服务进驻了全国73个城市，仅沪苏地区服务业主超过了7万，包括上海慧芝湖花园三期、汇豪天下等多个市场接管项目。