共筑社群新生态 首届中国房地产社群峰会探索地产高质量发展路径

2026年4月11日，首届中国房地产社群峰会在南京成功举办。本次峰会由克而瑞深度咨询・普睿数智携手华润置地联合主办，以“连接与生长：社群赋能地产新未来”为核心宗旨，同步联动NCC大会搭建跨界共创平台，汇聚中国房地产业协会、标杆房企、内容创作者、超级个体等多方力量，通过主题演讲、白皮书发布、巅峰对谈、圆桌论坛等多元形式，共探房地产社群运营精品化、平台化发展新路径，为行业从“空间运营”向“生活运营”深度转型注入核心动能。

当前房地产行业社群运营整体处于“实践领先理论”阶段，缺乏统一规范与标准，多数房企深陷浅层运营困境。针对行业痛点，本次峰会普睿数智研究中心重磅首发《2025年中国房地产企业社群运营白皮书》，突破性定义行业首个系统性专业标准——“社群2.0标准”，填补了行业理论与规范空白。白皮书系统梳理全国优秀运营案例，深度拆解标杆社群IP打造逻辑、运营方法与长效机制，提炼可落地方法论，推动行业从“零散探索”迈向“专业标准化”，为房企在存量竞争时代答好社群运营“必答题”提供权威指引。

同时，峰会联动NCC大会资源，汇聚优质小店主理人、资深内容创作者及房地产领域优质平台与标杆房企，构建“内容+商业+社群”多元协同生态圈，促进跨界理念融合，打通内容与商业价值对接通道，拓宽房地产社群运营创新边界。

作为联合主办单位，华润置地携核心社群品牌“润比邻”亮相，其润比邻社群品牌官汪洁、沈阳亲子社群主理人及东北公司客关负责人、江苏公司社群负责人，现场参与分享与圆桌对话，提供一线实战经验。

据官方数据，截至2025年末，润比邻已覆盖全国124个城市、1300余个项目，累计开展活动28415场、覆盖业主超85万人；该品牌深耕“内容共创”运营机制，打破中心化管理，招募多元主理人构建开放共生的社群生态，自2025年加速全国布局以来，凭借清晰定位实现跨越式发展，社群活跃度与业主粘性持续提升。

峰会上，多位行业大咖带来深度分享，为社群发展厘清方向。中国房地产业协会人居环境分会秘书长朱彩清指出，我国住房建设已迈向住有优居新阶段，住区建设存在“重硬件轻软件、重建筑轻人文”的问题，社群建设是破解之道。她表示，即将发布的《美好住区评价标准》将“邻里和谐”独立成章，为社群建设提供支撑；社群已成为地产全生命周期核心资产，具备三重核心价值，AI时代其运营能力更是房企差异化竞争的关键，呼吁以社群共建人居美好生活。

克而瑞深度咨询・普睿合伙人、副总裁孟音解读白皮书时表示，中国房地产市场已逐步迈入存量时代，城镇化率突破67%，人均住房面积超40平方米，行业核心逻辑已从“高周转、高杠杆”转向“产品力+服务力”双轮驱动。传统营销深陷获客成本高、客户粘性弱、价值挖掘不足的三重困境，而社群运营正是房企破局突围、穿越行业周期的关键抓手。

她指出，新型地产社群区别于以交易为核心的传统客户俱乐部，以成员共创、情感共鸣、高频连接为核心，企业退居赋能者与陪伴者角色，将物理社区升级为业主精神归属地。目前房企社群已进入2.0集团化、体系化阶段，超60%的TOP30房企推出集团级社群IP，成效显著，但行业仍面临五大核心难题待解。孟音强调，未来社群将成为房企核心竞争力，以关系重构推动行业回归居住本质，重塑服务价值与社区生态。

华润置地润比邻社群品牌官汪洁分享了轻量化、可复制的社群运维模式，从顶层设计、落地策略、IP打造、核心方法四大维度，阐释如何以低成本激活业主参与、提升满意度并反哺营销转化，强调社群运营的核心是对人性需求的理解与组织机制的激活。

沈阳亲子社群主理人张宇楠则以自然教育为切入点，分享亲子社群如何重构社区连接，通过儿童观察团、毛茸茸营地、一米花园等实践，让孩子成为社区共建者，培养有温度的社区小主人。

在巅峰对谈环节，由普睿数智研究中心副总经理赵慧圻主持，麓客社创中心执行理事长褚云与华润置地润比邻社群品牌官汪洁围绕“精品化与平台化的多元发展路径”展开深度交流。

褚云表示，麓湖社群自2014年起步，借鉴莱切沃斯模式，始终兼顾“一生之城”的城市理想与商业目标，社群从0到1的核心是理念转变，企业层面需将社群上升到客户战略高度，同时要破解业主对社群是开发商“割韭菜”的认知质疑；在主理人赋能上，不依赖薪酬激励，核心是给予主理人认可、尊重与资源嫁接，通过荣誉致敬、运营培训等方式激发其积极性，维护社群生态纯粹性；资金投入上采用“低成本日常运营+重点大活动集中投入”模式，全年万场日常活动基本实现零成本，预算主要聚焦三大社区节日，性价比突出。

汪洁则结合润比邻实践补充，华润置地社群是长期迭代演进的过程，以构建良性业主关系为初心，采用“以公司战略为牵引，以客户需求为导向”的核心策略，兼顾企业规划与业主自发需求；落地中优化费用结构，将传统营销暖场、交付活动等一次性支出转化为社群持续投入，日常活动以业主自营、品牌共创为主，大额投入集中于业主春晚等全国性品牌IP，实现预算不增、价值倍增；同时强调，社群运营的核心是对人性需求的深刻理解，无需依赖资源堆砌，只要激活组织内生动力，就能实现从零到一的突破。双方一致认为，社群已从行业“加分项”变为核心竞争力“必答题”，企业需将社群提升至战略高度，以长期主义释放复利价值，实现口碑、品牌与商业效益同步增长。

圆桌论坛聚焦“社群+”地产下半场破局之道，招商蛇口、房精平台、普睿数智及华润置地东北、江苏公司嘉宾，共同探讨长期社群核心逻辑、业主需求变化，以及社群反哺销售、商业、品牌的实操路径，分享标准化与在地化平衡、多业态协同降本增效等实战经验。

房精平台主理人倪哲迟提出，社群长期可持续的核心是利益共生，开发商需依托空间与运营优势，搭建多方共赢机制。普睿数智研究中心总监沈晓玲指出，当前业主需求更看重情绪价值、自主自治与小圈子同频社交，高粘性社群离不开业主自治、情感连接与稳定支持。

招商西安社群负责人陈灏分享共益生态与主理人孵化经验，强调优质内容、高复访与用户付费认知是社群长效运营关键。华润置地东北公司客关负责人李兴亮介绍以“人员-内容-空间”为核心的5城社群生态，深耕儿童友好与业主共治，激活社区活力。华润置地江苏公司社群负责人李森解读三条增长曲线大会员体系，打通多业态资源协同，以BIGDAY实现精准引流与业务转化，形成可复制的降本增效模式。

当前，房地产行业正式迈入存量运营新阶段，社群运营从营销附属品升级为房企沉淀客户、塑造口碑、强化粘性的核心竞争力。本次首届中国房地产社群峰会以实战为根基、以共识为目标，汇聚行业智慧与标杆经验，完整呈现社群运营标准体系、前沿理念与全维度实操路径，为房地产社群运营高质量发展指明方向，助力全行业实现从“空间运营”到“生活运营”的深度转型，共筑房地产社群运营全新生态。