3·15春雷行动 | 千万豪宅遭遇质量维权,天元府超600户业主联名要求整改
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自搜狐焦点上线 楼市3·15「春雷行动」线索征集入口以来，后台累计收到 数百条业主爆料线索，其中一半来自 META CITY天元府一个项目。随后，搜狐焦点与部分业主代表取得联系，并联合一点资讯前往项目实地探访。
作为上海内中环稀缺千万大盘，由卓越集团、京东、金地商置联合开发的TOD综合体项目META CITY天元府，近期因交付前品质问题引发业主维权。业主投诉项目涉嫌精装标准严重缩水、公区与宣传不符等问题，并有超600户业主联名向监管部门提交整改诉求。截至发稿前，业主已与开发商进行多轮磋商，谈判仍在进行中。一点资讯也就上述问题和开发商负责人进行核实了解，对方表示目前正在和业主积极沟通，但未透露细节。
质疑一：3000元/平方米精装标准成“空头支票”
根据土地出让合同规定，天元府“商品住宅装修成本不低于3000元/平方米”，但业主认为实际装标与当初宣传的3000元/平方米严重不符。在他们实地看房后了解到，实际的装修质量粗糙用材低劣，与同区域同等价位的新楼盘相比差距明显。有业主直言：“宣传时对标豪宅，交付时连回迁房都不如。”
根据业主代表提供的资料显示存在诸多问题：
品牌降级：合同承诺的西门子厨电三件套、唯宝卫浴、百朗新风等品牌，部分被替换为未明示的“同档次品牌”，且存在型号老旧问题；
隐蔽工程偷工减料：地暖铺设密度不足、空调外机功率低于同类型超低能耗楼盘标准（如147户型外机制冷量仅15.5KW，低于行业要求的18KW）；
材料质疑：开发商拒绝公开精装工程合同及采购清单，业主测算实际成本或不足1500元/平方米，若只以800多户业主面积计算，开发商就涉嫌侵占了大量利益。
质疑二：公区实景与效果图严重不符
根据业主提供的现场照片显示，项目多个公区建设与宣传效果图差异巨大。除了室内装修问题，天元府的公共区域建设也与效果图存在显著落差。业主指出，小区大门、入户大堂、电梯厅等公共区域的实际建设效果与开发商当初宣传的效果图完全不符。
原本应该采用高档石材和金属装饰的大门，如今却显得简陋不堪；入户大堂的装修风格粗糙，与效果图中的精致设计相去甚远；电梯厅的墙面和地面材料也与宣传不符，整体品质大打折扣。这些公共区域的建设问题，不仅影响了业主们的居住体验，更让整个小区的品质感大打折扣。
更令业主不满的是，开发商每月发布的工程进度“家书”被指敷衍——同一角度拍摄的楼体外立面照片重复使用，未披露室内装修细节，文字描述甚至出现“进度倒退”。
质疑三：项目涉嫌虚假宣传
虚假宣传是业主们对天元府项目最为愤怒的焦点，不仅误导了业主们的购房决策，更让他们对开发商的诚信产生了严重的质疑。
开发商在销售过程中，通过各种渠道宣传项目的外立面将采用“大面积玻璃幕墙 + 铝板”，并强调“每一面都是回家的昭示面”。然而，实际建设中，外立面不仅缺失玻璃幕墙，铝板使用比例也远低于宣传标准。
上海市普陀区市场监督管理局对此次投诉进行了书面回应：经调查，天元府项目在宣传材料中标识“示意图非交付标准”提醒语句；预售合同墙面部分约定为“墙面:铝板装饰线条、涂料”。因项目目前尚未竣工验收，房屋未正式交付，目前证据不足以认定开发商存在虚假宣传。
业主对此回应表示不满，认为开发商利用格式条款规避责任。
METACITY |天元府：辜负了一幅好地块
公开资料显示，2021年6月18日，京东与卓越联合体以总价99.1亿元竞得万里社区W060701单元X101-01、X102-02、X103-01地块（237坊地块），综合成交楼面价约为3.07万元/㎡，房地联动价9.6万/㎡。后续，METACITY天元府项目由卓越、京东和金地商置联合开发。
据官方介绍，META CITY天元府，是以TOD5.0的迭代理念进行的一次上海TOD理想实践。项目地理位置极佳，位于内中环版图，三轨交站前枢纽之上，打造建面约50万方TOD综合体，自带总部办公、商业MALL、潮流街区、高端居住、行政公寓和暨南大学文物保护单位多元业态，为城市带来全新的TOD生活方式。联袂奥雷·舍人建筑事务所等多位世界大师，缔造“城市之门”天际线地标。
根据地块要求，除了住宅之外，还有商业办公配套等种业态，并要求计划引入世界500强科创互联网总部。卓越擅长城市更新领域，金地商置擅长城市综合体和产业开发，京东则是大型互联网企业，三家联合本应该是强强联手，在资源开发优势互补上最大化。
据悉，项目分别在2022年2023年分别进行开盘销售，于今年7月底和10月底之前进行交付。而正是在预看房阶段即将到来，引发了业主对质量的担忧。
业主目前核心诉求：整改+沟通
截至今年3月，有626户业主联名抵制预看房，并提出多项整改诉求，核心包括诉求主要包括以下几个方面：
精装标准整改：要求开发商按照3000元/平方米的标准重新装修室内空间，确保装修质量和材料符合宣传标准。
公共区域优化：要求开发商对小区大门、入户大堂、电梯厅等公共区域进行重新设计和装修，使其达到效果图中的效果。
外立面整改：要求开发商对外立面进行整改，增加铝板的使用比例，提升外立面的整体品质。
建立沟通机制：要求开发商建立有效的沟通机制，定期向业主通报项目的整改进度，并接受业主的监督。
开发商沟通及相关回应
回顾业主跟开发商沟通过程中，2024年11月与开发商代表沟通提出诉求后，开发商给出了无需任何整改的答复，沟通陷入停滞。
在之前的沟通中，开发商曾表示会重视业主们的意见和建议，但具体的整改方案和时间表却一直未能公布。这种态度让业主们感到失望，业主认为开发商在回避问题，而不是积极寻求解决方案。
2025年3月15日，在真如副中心组织协调下，区房管局、区建管委、区规资局、区市场监管局、区绿容局及真如副中心相关科室领导在现场回答业主疑惑，协调解决相关问题。天元府项目开发商上海京越东卓网络科技有限公司总经理张晓峰、副总经理陈成及客服主管马丽军与业主代表就具体问题开展协商，达成相关共识。
据业主代表透露，“315会谈”取得了一定进展，开发商提出了相关方案，但未达到业主预期。业主表示，会谈内容多为口头承诺，缺乏具体的效果图和可执行的解决方案，后续还需与开发商进一步沟通。
3月25日，业主代表再次等到了开发商提出新的方案：需要80%以上业主同意后续不再投诉3000装标从而换取外立面提升。即需要业主认可室内装修现状已满足土地出让合同中"商品住宅装修成本不低于 3000元/平方米"的规定，不再向相关部门投诉上述内容或提出其他与之相关的要求。
外立面和公区的提升如下：
1.所有楼栋外立面连廊两侧金属栏杆更换为玻璃栏板 ；
2.所有楼栋现有真石漆黑色线条换为金属型材；
3.所有楼栋侧面以及背面按照2021年8月效果图补齐铝板；
业主表示，大部分业主同意在承认室内装修现状的基础上，换取外部及公区的提升方案。但开发商表示所有优化整改内容将在交房后进行，未明确具体时间节点，这令业主担心开发商诚意不足。业主希望有政府相关监管介入，以增强对开发商整改的信任。
一点资讯就上述业主担心问题和卓越方面负责人进行了解核实，对方未对该事件进行回应，表示目前正在和业主积极沟通，也没有透露更多细节。
律师看法：应严格按照合同约定履行义务
针对天元府的问题，上海华勤基信律师事务所高级合伙人张异律师指出：首先，若开发商擅自降低装修标准，需按《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条承担违约责任；其次，合同中“装修成本不低于3000元/平方米”的条款具有法律效力，业主有权要求开发商继续履行合同约定。最后，如开发商拒绝履行合同义务，业主也有权向法院提起诉讼，或向房屋管理部门进行情况反映。
结语：信任是沟通的基础，一旦破裂就会给双方带来巨大损失，天元府事件折射出常见的房企品牌信任危机。开发商需正视合同约定与品质承诺，监管部门也应加强预售资金监管与工程验收标准。对于消费者而言，“所见即所得”不应只是口号，而是落实在每一份合同、每一道工序中的底线要求。
（文/一点交付栏目，荣灿）
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