用大数据说话 | 谁才是上海最受客户青睐的楼盘

销量排行能证明楼盘的热度高低，但客户口碑才是一个楼盘最强大的竞争力——CRIC推出客户满意度排行，告诉你谁最受购房者青睐。

这张榜单涉及多少楼盘？

此次推出的客户满意度排行是涵盖全上海范围的——克而瑞上海机构针对上海所有在售及预售进行持续监测，为客户满意度判定奠定基础。

客户满意度是如何得来的？

CRIC数据营销3.0系统涵盖精准营销与访客分析，能有效对客户数据进行汇总分析。

此外，上海机构还会对来电客户进行针对性访问，对客户的看盘体验进行深入了解，综合测算客户满意度。

测评指标是什么？

楼盘的客户满意度是从监测数据和问卷调研两个维度来进行判定的。其中访客分析数据源自CRIC数据营销3.0系统，主要对案场来访客户进行分析，可以从来访量、停留时长、到访次数和重复到访率等方面考量楼盘热度；而问卷则主要是对客户体验感和意向度进行研究，从项目产品力、客户对楼盘的综合印象等方面评判客户对楼盘的意向度——两大维度、七大指标相互作用，最终形成客户满意度排行。

在此，我们以融信·铂爵为例，进行一部分的数据展示：

数据统计时间：8月1日-8月31日，共31天

客流总数：1194人（其中老客户为191人）

客户平均停留时长：34分钟

人均到访次数：1.4次（其中老客户到访次数为2.3次）

重复到访率：15.98%

融信·铂爵案场人均到访次数高达1.4次，购房者的看房热度还是很高的，案场与客户之间具有较高的黏连度，客户大多都乐意重复到访案场。

此外客户停留时长达34分钟，这个停留时长差不多达到了高端项目的停留时长，可见案场的接待及引导工作做得相当不错。侧面也提现出了项目的产品力还是受到客户认可的，客户对项目的满意度很高。

（文章转载来源：克而瑞上海）